Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 18h.
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Adresse physique : Rue du Moulin à Eau 8, 1320 Beauvechain, Belgique
Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.
FAQ : Vos questions fréquentes
Vous vous posez des questions avant de choisir un distributeur automatique pour votre chat ? C’est tout à fait normal.
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous aider à faire un choix simple, adapté à vos besoins et à ceux de votre animal.
Quels sont vos délais de livraison ?
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos délais estimés sont de 3 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi) :
- Traitement avant expédition : 1–2 jours ouvrés
- Transit : 2–5 jours ouvrés
Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, météo extrême, etc.).
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours ouvrés à compter de la réception pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit doit être :
- Inutilisé / non porté
- Dans son emballage d’origine
- Avec preuve d’achat
Puis-je annuler ma commande après achat ?
Puis-je annuler ma commande après achat ?
Oui, vous pouvez demander une annulation avant l’expédition (idéalement dans les 12 heures).
Si la commande a déjà été expédiée, il faudra suivre la procédure de retour après réception.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui. Nous couvrons les frais de retour pendant 30 jours après réception de votre commande.
Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.
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